Социальные медиа – это самая влиятельная площадка во всем интернете. Люди собираются здесь, чтобы разделить истории друг с другом создать или адаптировать этот виртуальный мир. Цифровая эра дала подъем различным приложениям, сферам деятельности, новым направлениям и новым профессиям, но одна вещь непреложна, социальные медиа возникли для того, чтобы остаться. Менеджеры по продажам должны развивать подход к использованию социальных медиа и начать это делать нужно прямо сейчас. Социальные медиа означают, просто как мы, нащи проспекты и наши клиенты, делимся контентом и взаимодействуем друг с другом. На личностном уровне, это позволяет нам поделиться тем, что происходит в нашей жизни, в нашем представлении об окружающем мире и самих себя. На профессиональном уровне – это платформа для формирования доверия, исследования и изучения возможных потенциальных клиентов, проведение общения, поддерживания взаимоотношений с клиентом и добавление определенных человеческих характеристик к общему профилю портрета вашей компании.
Профессиональный публичный профиль
Создайте себе профили, на таких платформах, как твиттер и линкидин, убедитесь, что ваш профиль соответствует всем требованиям и уделяйте несколько минут каждый день, чтобы построить ваш профессиональный бренд. Добавляйте новые мысли, следуйте за влиятельными людьми в твиттере, присоединяйтесь к группам линкидина, посылайте твиты и размещайте интересные статьи которые относятся к вашей индустрии, отвечайте, делитесь, комментируйте и отмечайте свои симпатии под постами других людей.
Использование социальных медиа для того, чтобы понять в ваших проспектах
Велики шансы, что ваши потенциальные клиенты также имеют аккаунты в социальных медиа, используйте это, посмотрите на их профили, на потоки в твиттере. Для целей поиска клиентов, Фейсбук, в общем то, не столько полезен, поскольку это в большей степени персонально-личностный канал. Понимание того, чем живут ваши потенциальные клиенты, что их волнует в настоящий момент, поможет вам лучше понимать, как обращаться к ним во время звонка, о чем можно говорить. Ниже приводится лист того, что вы можете искать, когда вы работаете в социальном медиа.
1. Какова роль человека в линкидин и твиттер? Их роль позволит вам понять, являются ли они рекомендателями, людьми, принимающими решения. Они относятся к той области, которая не влияет на принятие решения.
2. Как долго они работают в этой роли? Это можно понять по линкидину. Тот кто занимает позицию в течении многих лет и тот, кто только начал, выполняют разную должность. Конечно по-разному относятся к своим функциональным обязанностям и обладают разным опытом.
3. Есть ли у вас общее пересечение в линкидине и твиттере? Вы можете использовать это в вашем мэйле или вы можете установить контакт на прямую, использовав это для представления к каким группам он относится, какие статьи и мысли ваш потенциальный клиент размещает в линкидин, твиттер, принтер эст. Это позволяет вам понимать интересы этого человека, использовать информацию для того, чтобы создать рапорт во время диалога по телефону.
4.Создание диалога во время процесса продажи
В тот момент, когда вы установили контакт с вашим потенцильаным клиентом, вы можете двигаться дальше, используйте социальыне медиа для того, чтобы вовлечь этого человека в дальнейший разговор уже напрямую по телефону. Следуйте за ними в твиттере или добавляйте их в линкидине.